Всем привет!

Всем привет!
Не только из успешного успеха состоит работа... Расскажу, как я потратил полгода и деньги, чтобы победить один отзовик, и не победил.

У нас на iRecommend рейтинг 1,7 из 5 и три отзыва за всё время существования магазина. Два из них — на одну звезду, третий — на троечку с натяжкой. Три отзыва за годы работы — само по себе ни о чём не говорит, кроме того, что честных отзывов там почти нет ни у кого, у нас в том числе. Ну и я подумал — окей, чё бы не разбавить это реальными отзывами реальных покупателей. У нас реально дохрена людей, которые довольны, пишут спасибо в тг-канал. Попросил штук пять оставить отзыв на площадке, честно, от своего имени, про реальную покупку.

Все отклонены. Все до одного. Без объяснения причины.

Ладно, думаю, может тексты кривые или я что-то не так прошу — найму агентство, у них наверное есть подход к этой мутной модерации. С марта работаем. Сегодня 20 августа, то есть почти полгода. Результат — ровно ноль опубликованных отзывов. Деньги за работу агентства при этом списывались исправно каждый месяц.

Сегодня агентство прислало письмо с разбором ситуации на площадке, и это было почти произведение искусства.

Своими словами, что там написано:
— площадка целенаправленно банит авторов, которые публикуют отзывы регулярно, — тренд последних месяцев;
— отзыв может пройти модерацию, повисеть на сайте десять минут и исчезнуть без права на повторную отправку, апелляции не работают;
— спросишь поддержку, за что снесли отзыв, — забанят аккаунт, сам факт вопроса считается поводом;
— требуют российский чек за покупку за границей, это физически невозможно, но модерация возражений не принимает;
— банят за «признаки ИИ» даже рукописный текст, доказательств не показывают, оспорить нельзя;
— удаляют вообще все накопленные за годы отзывы аккаунта без предупреждения, оставляя только негативные;
— один и тот же модератор сегодня признаёт отзыв законным, а завтра банит тот же материал заново.

А дальше — решение, которое мне предложило агентство, за которое я плачу деньги: пришлите один настоящий чек, а мы по образцу напечатаем и приложим остальные. Чеки видит только модератор, пользователям их не показывают.

То есть контора, которой я плачу за легальное продвижение, предлагает мне подделывать чеки, чтобы обойти площадку, которая и так работает как чёрный ящик без логики. Приплыли.

Отзовик, где нельзя оставить настоящий отзыв о настоящей покупке, но можно нарисовать чек, — это ебаный цирк, а не сервис отзывов. Непонятно, кому вообще нужна площадка, на которой достоверность отзыва весит меньше, чем правильно оформленная бумажка.

Из плюсов: деньги за все месяцы без результата агентство вернуло само, без скандала, просто по запросу. Тут респект, честно. Но осадочек от предложения с чеками всё равно остался.

У вас были битвы с отзовиками, которые не поддаются логике, или я один такой везучий?

✍️ Синтаксис хаоса
Подпишись: TG / DZEN / VK