Всем привет и простите за долгое отсутствие! Работы через край, заёбан как ишак

Всем привет и простите за долгое отсутствие! Работы через край, заёбан как ишак 😅

Выкроил время описать, что вообще делается.

Перевожу всё с Битрикс24 на RetailCRM. Гладко, как хотелось, не выходит, но постепенно причёсываю: пилю дополнительные сервисы под автоматизацию, настраиваю логику. По ходу вылезает такое, что ниже расскажу отдельно.

Параллельно делаю новый дизайн сайта с новым функционалом. Разраб молодец, постепенно всё причёсывает, надеюсь, на следующей неделе выкатим. Удивительно, но он меня даже похвалил: «у тебя хорошо получается командовать». Приятно )))

Ну а дальше техничка.

Заказ, который никто не удалял. Менеджер вечером оформлял заказ по телефону, утром в CRM его нет. Кто удалил? Claude Code поднял историю: ноль удалений, нумерация сплошная, дырки нет. Журнал доступов показал всё по секундам: телефон введён, добавлены компьютер, клавиатура, мышь, гравировка, посчитана доставка. Дальше только фоновые «я онлайн» до закрытия вкладки. Запроса на сохранение не было ни одного. У нового заказа в RetailCRM нет ни черновиков, ни автосохранения. Правило теперь такое: нет номера на экране, значит нет заказа.

Заказы, которые сами себя собрали. Заказ с сайта через две секунды после создания стоит в «Собран». Человек так быстро не собирает. У оплаты наличными в магазине стояло «после оформления ставить Оплачен, собираем», хотя денег никто ещё не получал, а модуль связи честно переносил это в CRM. Заказ перепрыгивал «Новый», ту самую очередь, откуда менеджеры берут работу, и выглядел обработанным. У 95% заказов в этом статусе не было ответственного вообще. Среди них висел смартфон почти за 180 тысяч с самовывозом, ни за кем. Одна строчка в настройках оплаты, пиздец 😬

Постбург. Новый сервис взамен модуля-парсера Битрикса: Price.ru присылает заказ письмом, Постбург заводит его в CRM меньше чем за секунду. На первом тестовом заказе три косяка. Телефон и почта покупателя не доехали, потому что их не отправляли вообще: спецификация требовала, теста не было, а ревью сверяло задание, спеку целиком никто не читал. Имя с фамилией слиплись в одно поле, хотя код разбора был готов: сервис крутил версию 22-часовой давности, после правки его никто не перезапустил. Выложил и не перезапустил, считай не выложил. В общем постепенно допилил и всё пока работает стабильно.

Цальбург. Ещё один сервис под RetailCRM, собрал за два дня: рисует QR-код на счетах для юрлиц. Всё по ГОСТу, по красоте! Клиент сканирует его в приложении банка, и реквизиты с суммой подставляются сами. Раньше картинку рисовал чужой публичный сервис, которому улетали реквизиты и сумма каждого счёта. Про него отдельный пост, там тест записал мусор в боевую базу и группа Dyson стала Apple 🤤

ВК 20 часов слал меня нахуй. Сервис ВКбург синхронизирует цены с товарами ВКонтакте. Поймал Flood control, и дальше 20 часов ни одного успешного запроса, 766 неудачных. Защита вроде стояла, по факту три дыры. Код 9 не обрабатывался никак. Пауза между запросами жила только в ветке успеха, и на ошибках сервис долбил по 12 раз в секунду, чаще, чем в нормальной работе, то есть сам себе продлевал бан. А стоп-кран работал внутри одного прогона, и через три минуты планировщик запускал следующий. Теперь пауза лежит файлом на диске, растёт от получаса до 12 часов и снимается только прогоном, где ВК принял хотя бы одну правку.

Ни одна из этих поломок не упала с ошибкой. Всё нашлось глазами. Сломанная настройка молчит так же, как сломанный промпт, только проверять её никому в голову не приходит 🤣 Поставил всё использование API ВК на паузу, в понедельник проверю сняли ли бан за флуд )

Откройте в своей CRM статус, куда заказы попадают без участия людей. Сколько там сейчас висит без ответственного?

✍️ Синтаксис хаоса
Подпишись: TG / DZEN / VK